“多亏了代表们帮我们修复了社区坑洼的路面，骑车不用再颠簸，雨天出门也不用担心有积水，踩下去溅的一身泥水！”提起人大代表的暖心服务，家住临涣社区的李阿姨赞不绝口。

                                  倾听民声“零距离”

   “临涣社区3村主干道凹陷，容易积水，能不能修复一下？”“机关大院里小部分的楼道灯都不正常亮，能否联系物业及时更换......”在街道辖区的各人大代表联络站内，居民们你一言我一语，迫切地向代表们反映心声。区人大代表将问题一一记录在民情记录本上并表示尽快反馈给相关部门迅速办理落实。

   这是临海童街道人大工委组织代表接待群众活动的一处生动缩影，代表们纷纷走进各“家站点”，面对面接待选民，零距离倾听民声；除了在联络站接待选民，代表们还积极开展“入户走访”活动，通过拉家常、听民生，将倾听的触角延伸到每一个角落，更多听到群众的声音。今年以来共联系服务群众50人，入户走访25次。

                                  解决难题“加速度”

   发挥辖区人大代表“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化联系群众。通过“固定站点+走访入户”“线下接待+线上沟通”“集中履职+日常活动”等多种方式，进一步拓展延伸代表服务触角，全面实现发挥作用全覆盖；在矛盾、纠纷调解等方面也充分发挥“润滑剂”作用，当好辖区群众的“倾听者”和“办事人”，做好群众需求全链条服务。

   “临选社区居民反映强烈的公园休闲座椅少，居民常为没有座位发生口角。走，我们现在就去看看。”临选社区代表联络站内的座谈会一结束，代表就和社区工作人员进行实地勘察，讨论协商，不到一周时间就推动临选社区5张休闲座椅安装到位。今年以来代表们共收集群众反映意见建议16条，推动10件“急难愁盼”问题现场解决，切实为群众解难题、办实事。

                                  调研督办“求实效”

   街道人大工委持续健全“调研—交办—督办—反馈—回访”全链条工作机制，并定期组织代表、居民“回头看”，确保每一件民生事都有始有终、落地见效。

   “临涣老车队常年积水，到了梅雨季节，雨水都溢到屋内，如不加快推进工程进度，居民又要遭殃。”人大代表面对历史遗留且涉及地区交叉的民生难题加强沟通协调。代表们逐户查看房屋受渍情况，记录积水最深点位，主动联系濉溪县韩村镇相关部门，同时联系雨污施工方查找积水症结，人大工委先后两次召开协调会，把代表的建议交给韩村镇和施工方并跟踪督办，半个月内完成主干道的清淤工程，近期下雨，老车队未出现积水现象，居民赞声一片。

   履职脚步不停歇，为民服务无止境。临海童街道人大工委将持续发挥人大监督和桥梁纽带作用，拓宽民情反映渠道，完善监督服务机制，推动人大工作与群众需求同频共振，不断丰富全过程人民民主基层实践，切实增强人民群众的获得感、幸福感。（段燕）

一审：单严飞

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